Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE – MGLUXBUTIK

Jako profesjonaliści w branży odzieżowej i obuwniczej stawiamy na jasne zasady. Poniżej znajdziesz konkretne informacje dotyczące procedury zwrotów, wymian oraz reklamacji w naszym sklepie.

ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Każdy konsument ma prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podawania przyczyny.

Termin: Masz 14 dni na zwrot towaru, licząc od dnia doręczenia przesyłki.
Stan produktu: Aby zwrot został rozpatrzony w pełni na Twoją korzyść, odzież, obuwie i akcesoria muszą wrócić do nas w stanie niezmienionym. Oznacza to brak jakichkolwiek śladów użytkowania (np. plamy z makijażu, zapach perfum lub potu, zarysowane podeszwy) oraz obecność oryginalnych metek. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
Koszty: Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
Adres do zwrotu: FIRMA MATEUSZ GILEWICZ plac 11-go Listopada 16 98-100 Łask

Jak dokonać zwrotu? Spakuj bezpiecznie towar, dołącz do niego dowód zakupu (paragon/faktura ułatwi procedurę) oraz wypełniony Formularz Zwrotu (możesz napisać go odręcznie, podając numer zamówienia, swoje dane i numer konta do zwrotu środków). Pieniądze zwracamy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu fizycznego odbioru towaru.

WYMIANA TOWARU

Zależy Ci na szybkim czasie realizacji i chcesz wymienić rozmiar? W branży e-commerce najszybszą i najbardziej precyzyjną metodą wymiany jest dokonanie zwrotu nietrafionego produktu (zgodnie z procedurą powyżej) i złożenie zupełnie nowego zamówienia na stronie www.mgluxbutik.pl. Dzięki temu masz pewność, że pożądany rozmiar nie wyprzeda się w czasie, gdy Twoja paczka zwrotna jest w drodze.

REKLAMACJE

Sprzedajemy odzież i obuwie z segmentu sportowego i premium, jednak jeśli produkt posiada wadę fabryczną, masz prawo złożyć reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową (rękojmi).

Czas odpowiedzialności: Odpowiadamy za wady ujawnione w ciągu 2 lat od wydania produktu.
Wyłączenia: Obiektywnie informujemy, że reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego użytkowania, naturalne zużycie materiałów (np. ścieranie się podeszw obuwia, pilingowanie dzianin), usterki powstałe w wyniku braku odpowiedniej konserwacji lub prania niezgodnego z metką.
Procedura: Odeślij czysty produkt na podany wyżej adres wraz z wypełnionym Formularzem Reklamacji (zawierającym opis wady, datę jej zauważenia oraz Twoje żądanie: naprawa/wymiana/obniżenie ceny).
Czas rozpatrzenia: Do Twojego zgłoszenia ustosunkujemy się niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni.