Pytania i odpowiedzi

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ) – MGLUXBUTIK

Zanim skontaktujesz się z naszym Biurem Obsługi Klienta, sprawdź poniższą listę najczęściej zadawanych pytań. Zebraliśmy tu konkretne informacje, które pomogą Ci szybko i sprawnie sfinalizować zakupy.

1. Czy dostarczacie zamówienia za granicę? Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju. Dostawa realizowana jest kurierem DPD.

2. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt? Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie w zakładce Regulamin oraz Zwroty i reklamacje. Zwracany towar (odzież, obuwie, akcesoria) musi posiadać oryginalne metki i nie nosić śladów użytkowania. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, najszybszą opcją jest zwrot pierwotnego produktu i złożenie zupełnie nowego zamówienia w sklepie.

3. Jak sprawdzić, czy produkt jest dostępny? Towar widoczny na stronie znajduje się fizycznie w naszym magazynie. Jeżeli na karcie produktu możesz wybrać swój rozmiar i dodać go do koszyka, oznacza to, że produkt jest gotowy do wysyłki. Zniknięcie rozmiaru z listy oznacza jego wyprzedanie.

4. Czy sprzedawane przez Was marki są oryginalne? Tak. Jesteśmy legalnie działającą firmą (FIRMA MATEUSZ GILEWICZ). Asortyment z segmentu sportowego i premium, który oferujemy (w tym m.in. Plein Sport, Hugo Boss, EA7, Nike, Adidas czy 4F), pochodzi z oficjalnych sieci dystrybucji, jest nowy i w 100% oryginalny.

5. Jakie formy dostawy na terenie Polski oferujecie? Wysyłamy zamówienia kurierem oraz do paczkomatów (np. InPost). Oferujemy również darmowy odbiór osobisty w naszym sklepie stacjonarnym w Łasku.

6. Gdzie mogę odebrać zamówienie stacjonarnie? Odbiór osobisty realizowany jest w naszym salonie: MGLUXBUTIK, plac 11-go Listopada 16, 98-100 Łask. Oczekuj na e-mail z potwierdzeniem, że zamówienie jest skompletowane i czeka na odbiór.

7. Ile trwa realizacja zamówienia? Dzięki zautomatyzowanym systemom logistycznym zamówienia procesujemy na bieżąco. Standardowy czas kompletowania przesyłki to 1-2 dni robocze od zaksięgowania płatności. Do tego należy doliczyć czas pracy wybranego przewoźnika.